Für Handwerk, Wartung und Kundendienst
Kundendienst-Termine, die zur Route passen.
Wartung, Reparatur und Inbetriebnahme finden beim Kunden statt, und jede Leerfahrt kostet Zeit. Wenn Kunden online einen Termin aussuchen, soll er in die Tour passen. TerminWizard prüft die Fahrzeit zwischen den Terminen, bevor ein Zeitfenster überhaupt angezeigt wird.
Gebiete und Tage statt Zufallstermine
Legen Sie fest, an welchem Wochentag Sie in welchem Umkreis arbeiten, zum Beispiel dienstags rund um den Firmensitz und donnerstags in der Nachbarstadt. Adressen außerhalb erhalten keine Terminauswahl. So entstehen Touren, statt dass ein Monteur morgens im Norden und mittags im Süden steht.
Terminarten mit Dauer und Puffer
Eine Wartung dauert länger als ein Zählerwechsel, und das Parken und Ausladen passiert vor dem Termin. Dauer sowie Puffer davor und danach stellen Sie je Terminart ein. Zusätzlich wird die Fahrt zum vorherigen und zum nächsten Auftrag gerechnet, mit einem Puffer, den Sie selbst festlegen.
Mehrere Monteure, ein Überblick
Jeder Monteur ist eine Ressource mit eigener Zeitleiste. Sie legen fest, welche Person welche Terminart übernimmt, und das Büro sieht alle Kalender auf einen Blick. Je Kalender gibt es die Rechte „ansehen“ und „bearbeiten“. Zeigt der Tagesplan Umwege oder Leerlauf, schlägt die Verwaltung eine bessere Reihenfolge vor. Ob ein Kunde eine Umbuchung angeboten bekommt, entscheiden Sie. Automatisch wird nichts verschoben.
- Eine Zeitleiste je Person
- Terminarten je Person freischaltbar
- Ansehen oder Bearbeiten je Kalender
Weniger Telefonate, Termine im vorhandenen Kalender
Kunden buchen über Ihre eigene Buchungsseite ohne Konto und verschieben oder sagen ihren Termin über den Link in der Bestätigungsmail ab. Erinnerungen gehen automatisch per E-Mail raus. Neue Termine landen direkt in Google Kalender, Outlook oder Microsoft 365, und belegte Zeiten dort werden vor jedem Angebot berücksichtigt.
Ein Beispieltag
Angenommen, ein Monteur hat am Donnerstag um 9:00 Uhr eine Wartung in der Nachbarstadt, die um 10:00 Uhr endet. Ein Kunde in einem Ort 45 Fahrminuten entfernt sucht einen Termin. Bei 15 Minuten Puffer ist frühestens ab 11:00 Uhr etwas buchbar, und das Zeitfenster um 10:30 Uhr wird ihm nicht angeboten. Die Zahlen sind ein Rechenbeispiel, keine Kundenangabe.
Was TerminWizard nicht ersetzt
TerminWizard plant Termine, keine Aufträge: Angebote, Rechnungen und Materialwirtschaft gehören weiterhin in Ihre Handwerkersoftware.
Jeden Tarif 7 Tage kostenlos testen
Für die Testphase werden keine Zahlungsdaten erhoben. Die Tarife kosten Solo 19 €, Team 39 €, Betrieb 79 € je Monat, netto zzgl. USt.; die Fahrzeitprüfung ist in jedem Tarif enthalten.