Erklärung zur Barrierefreiheit
Wir möchten, dass alle Menschen online einen Termin buchen können — auch mit Vorleseprogramm, Bildschirmlupe, Sprachsteuerung, nur mit der Tastatur oder ohne zu telefonieren. Diese Erklärung beschreibt die öffentliche Buchungsseite von TerminWizard und die Informationsseiten dieser Website. Stand: 27. September 2026.
Die Dienstleistung
Über die Buchungsseite vereinbaren Kundinnen und Kunden einen Termin mit einem Betrieb, der zu ihnen nach Hause oder an einen anderen Ort kommt — etwa für eine Beratung, eine Wartung oder ein Gutachten. Angeboten werden nur Zeiten, zu denen der Betrieb die Adresse einschließlich Anfahrt tatsächlich erreichen kann. Die Buchungsseite stellt die Best IT-Solutions GmbH im Auftrag des jeweiligen Betriebs bereit; Vertragspartner für den Termin selbst ist der Betrieb.
So funktioniert die Buchung
- Terminart wählen, zum Beispiel „Erstberatung vor Ort“.
- Adresse eingeben. Vorschläge erscheinen während der Eingabe und lassen sich mit den Pfeiltasten und der Eingabetaste übernehmen.
- Tag und Uhrzeit wählen. Der gewählte Termin wird für Sie eine Zeit lang reserviert; die Seite zeigt, bis wann. Mit „Zeit verlängern“ erhalten Sie wieder die volle Zeit. Zwei Minuten vor Ablauf weist die Seite sichtbar und für Vorleseprogramme darauf hin.
- Name und E-Mail-Adresse angeben. Eine Telefonnummer ist freiwillig.
- Angaben prüfen und buchen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie den Termin innerhalb von 60 Minuten bestätigen und später verschieben oder absagen können — ohne Anruf und ohne Kundenkonto. Verstreicht die Stunde, wird der Termin wieder frei, und Sie können einfach neu buchen.
Oben auf jeder Seite führt der Link „Zum Inhalt springen“ direkt zum Formular. Der Seitentitel nennt jeweils den aktuellen Schritt.
Wie die Anforderungen erfüllt werden
Maßstab sind die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der Verordnung dazu, für Websites umgesetzt über die europäische Norm EN 301 549 und damit die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Stufe AA. Im Einzelnen:
- Blinde Menschen und Vorleseprogramme: Überschriften, Landmarken und Formularbeschriftungen sind im Code ausgezeichnet. Ausgewählte Tage und Zeiten sind als gedrückte Schalter gekennzeichnet, Grafiken wie die Tagesübersicht haben eine Textbeschreibung. Ladezustände, der Wechsel des Tages und die ablaufende Reservierung werden angesagt, ohne den Fokus zu verschieben; nach „Weiter“ mit einer fehlenden Angabe springt der Fokus auf das betroffene Feld, und dessen Fehlertext wird vorgelesen.
- Sehbehinderte Menschen: Texte erreichen mindestens ein Kontrastverhältnis von 4,5 : 1, in hellem und dunklem Farbschema. Die Seite lässt sich auf 400 % vergrößern und bis 320 Pixel Breite nutzen, ohne waagerecht zu scrollen; auch größere Zeilen- und Buchstabenabstände verdecken keine Inhalte. Im Windows-Kontrastmodus bleiben Schaltflächen und Auswahl erkennbar. Informationen hängen nie allein an einer Farbe.
- Gehörlose und schwerhörige Menschen: Die Buchung kommt ohne Audio, Video und Telefonat aus. Bestätigung, Erinnerung und Änderungen laufen schriftlich per E-Mail.
- Bedienung ohne Maus: Alles ist mit der Tastatur erreichbar, der Fokus ist immer sichtbar, und nach jedem Schritt steht er am Anfang des neuen Inhalts. Schaltflächen sind mindestens 24 × 24 Pixel groß.
- Kognitive Barrieren und Zeitdruck: Fehler werden im Klartext am betroffenen Feld genannt. Es gibt kein CAPTCHA. Die Reservierung lässt sich mehrfach verlängern. Wer in seinem System Bewegung reduziert hat, bekommt keine Animationen.
- Assistenzsoftware und KI-Assistenten: Formularfelder tragen maschinenlesbare Angaben zu ihrem Zweck (etwa Vorname, Postleitzahl, E-Mail). Die Informationsseiten sind auch ohne JavaScript lesbar und strukturiert beschrieben.
Wie wir geprüft haben – und was noch aussteht
Die Buchungsseite, die Startseite und die Rechtstexte wurden mit dem Prüfwerkzeug axe-core gegen WCAG 2.0, 2.1 und 2.2 (Stufen A und AA) geprüft, in beiden Farbschemata und bei 320 und 1280 Pixeln Breite, dazu manuell mit Tastatur, erhöhten Textabständen und im Windows-Kontrastmodus. Die axe-Prüfungen aller Buchungsschritte gehören zur automatischen Testsuite, die vor jeder Veröffentlichung läuft. Nicht barrierefrei oder noch nicht geprüft sind:
- ein Test durch Menschen mit Behinderung und mit mehreren Vorleseprogrammen (etwa NVDA, JAWS, VoiceOver) — er ist geplant;
- die Gestaltung der Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails;
- die Frist von 60 Minuten für den Bestätigungslink lässt sich nicht verlängern; wer sie verpasst, bucht neu;
- wer sehr oft verlängert oder sich einen Internetanschluss mit vielen anderen teilt, kann an die Begrenzung der Anfragen stoßen und muss dann kurz warten;
- Inhalte in Leichter Sprache und in Deutscher Gebärdensprache gibt es derzeit nicht.
Barriere gefunden? Schreiben Sie uns
Wenn Sie auf ein Hindernis stoßen oder Informationen in einer anderen Form brauchen, melden Sie sich bitte per E-Mail an mail@bestitgmbh.de oder telefonisch unter 0174 269 89 85. Nennen Sie uns, wenn möglich, die Adresse der Seite und was nicht funktioniert hat. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Wochen.
Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Web: www.mlbf-barrierefrei.de